Herzlich Willkommen bei GMS DEVELOPMENT!
Wir sind EXPERTEN für integrierte Software-Lösungen und Business Consulting im Bereich Field Service Management. Mit Begeisterung, fundiertem Know How und innovativen Produkten unterstützen wir unsere Kunden auf ihrem Weg zum Service Champion.

Für die Betreuung und partnerschaftliche Weiterentwicklung unserer Bestandskunden suchen wir DICH als CUSTOMER SUCCESS MANAGER*, der die Kundenzufriedenheit und eine optimierte, zukunftsfähige Lösung in den Vordergrund stellt.

• Ein engagiertes und innovatives Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Gegenseitige Wertschätzung, vertrauensvolles Miteinander, offener Austausch
• Start-up-Mentalität mit einem kundenorientierten Ansatz trifft auf wirtschaftliche Solidität und Erfahrungskompetenz
• Intensives Onboarding und Weiterbildungsmöglichkeiten für berufliche Fähigkeiten und persönliche Entwicklung
• Attraktives und leistungsorientiertes Vergütungspaket
• Qualitätszeit: Corporate Health Program & Team-Events
• Flexibles Arbeitsort- und -zeitmodell

• Du verstehst die Geschäftsprozesse, Herausforderungen und Ziele deiner Kunden und zeigst Perspektiven auf.
• Gemeinsam mit deinen Kunden entwirfst du eine Roadmap und sorgst für die Umsetzung.
• Du bist Sparringspartner deiner Kunden und berätst sie auf Augenhöhe.
• Du erkennst kritische Situationen und managest gemeinsam mit dem Kunden und dem GMS Team die Deeskalation.
• Du vertrittst die GMS auf Konferenzen und Events.
• Im Team entwickelst du neue Cross- und Upselling Potentiale.
• Du unterstützt aktiv bei der kontinuierlichen Verbesserung unseres Sales-Prozesses und gestaltest mit dem Marketing passende Kampagnen.

• Du verstehst branchenübergreifend die Prozesse und Herausforderungen von Großunternehmen, idealerweise im Service.
• Du hast Erfahrung als kundenorientierter Problemlöser im komplexen B2B Markt.
• Du bringst Affinität für Technologie und Software mit, hast idealerweise Erfahrungen aus dem SaaS Umfeld.
• Du kannst Kunden begeistern und unterstützende Teams motivieren.
• Deine Arbeitsweise ist selbstständig, proaktiv und ergebnisorientiert.
• Du bist ein Teamplayer, neue Herausforderungen machen dir Spaß.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung mit MS Office und CRM Tools wie z. B. Salesforce oder Dynamics 365 setzen wir voraus.

Paderborn // Home office
Flexible Arbeitsmodelle

Wenn es dich reizt, was wir dir bieten können und du dich in den Aufgaben wiederfindest – dann sollten wir uns unterhalten.

Wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen. Gerne informieren wir bei dieser Gelegenheit auch ausführlicher über unser Unternehmen und die von uns mit Begeisterung entwickelten Lösungen.


Birgit Bräuer & Claudia Fischer
People Development & Recruiting
bewerbung@gms-development.com
T +49 5252 9891 0

* Uns als GMS ist Chancengleichheit und Vielfalt (Diversity) im Arbeitsumfeld wichtig. Wir sind an Deinen Stärken und Erfahrungen interessiert. Jeder ist willkommen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Abstammung, nationaler Herkunft oder ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.

Informationen zu unserem Unternehmen finden Sie im Internet unter:
http://www.gms-development.com